Επιστροφές Προϊόντων
- Αν προκύψει λάθος από την πλευρά της εταιρείας μας, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
- Σε περιπτώσεις όπου δεν ευθυνόμαστε εμείς, επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Το κόστος επιστροφής και διαχείρισης ανέρχεται σε 4,00€ μέσω Courier Center.
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών προτιμάτε. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Αν τα προϊόντα έχουν λήξει κατά την παραλαβή, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό και τα μεταφορικά.
- Αν υπάρχει ελάττωμα και το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση, πραγματοποιείται αντικατάσταση κατόπιν συνεννόησης με την κατασκευάστρια εταιρεία.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων με αλλοιωμένο περιεχόμενο ή χρήση.
Οι επιστροφές είναι αποδεκτές μόνο:
- Κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης
- Εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση μαζί με την εξωτερική συσκευασία.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή η συσκευασία του έχει αλλοιωθεί, η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή.Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.Για την επιστροφή χρημάτων απαιτούνται τα εξής στοιχεία:
- Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού
- Όνομα της τράπεζας
- Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
- Αριθμός παραγγελίας που αφορά η επιστροφή
Απαραίτητη είναι η προσκόμιση απόδειξης λιανικής και η συσκευασία επιστροφής πρέπει να γίνει σε κουτί (όχι σε φάκελο ή άλλο υλικό που μπορεί να καταστρέψει το προϊόν).Εάν δεν τηρηθεί η προθεσμία των 14 ημερών ή δεν πληρούνται οι όροι επιστροφής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραλαβής και μη αντικατάστασης των προϊόντων.Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, πραγματοποιείται ακύρωση της συναλλαγής και σχετική ενημέρωση της κάρτας σας.
Διαδικασία Επιστροφής
Στο φυσικό μας κατάστημα
Φέρνετε το προϊόν στο κατάστημά μας, γίνεται έλεγχος, και εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση με το ίδιο ή άλλο προϊόν της επιλογής σας.
Μέσω αποστολής
Κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Επιστροφών, συσκευάζετε το προϊόν και το στέλνετε με τη συνεργαζόμενη courier (Courier Center) με χρέωση παραλήπτη (του φαρμακείου).
Αν παραλάβετε κατεστραμμένο δέμα ή χυμένα προϊόντα
Επικοινωνείτε άμεσα με το Τμήμα Επιστροφών εντός 24 ωρών από την παραλαβή. Το Polypharmacy θα προβεί σε αντικατάσταση ή, αν πρόκειται για προϊόν προσφοράς ή limited edition, θα σας επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό.Παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε:
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
Μη παραλαβή παραγγελίας
Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί με υπαιτιότητα του πελάτη (π.χ. λάθος στοιχεία, αμέλεια, διπλοπαραγγελία), τα έξοδα επαναπροώθησης επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει αποσταλεί.
Αποστείλετε email στο irinisokou@gmail.com αναφέροντας:
- Αριθμό παραγγελίας
- Ονοματεπώνυμο
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
Η ακύρωση ισχύει μόνο εντός του ωραρίου λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, και θα λάβετε επιβεβαιωτικό email ακύρωσης.
Επικοινωνία για Επιστροφές
Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε με το Τμήμα Επιστροφών:
- Τηλέφωνο: 26310-22477
- Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:30 – 14:00
- Διεύθυνση επιστροφών:
ΣΥΣΤΕΓΑΣΜΕΝΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ΣΩΚΟΥ Ε. – ΠΟΛΥΧΡΟΝΙΑΔΗ Ε. (Polypharmacy)
Αλεξανδροπούλου 2, Μεσολόγγι, Αιτωλ/νίας, Τ.Κ. 30200
Τηλ.: 26310-22477
- Διεύθυνση επιστροφών: