Το φαρμακείο μας λειτουργεί καθημερινά, Δευτέρα & Τετάρτη, 08:00 – 14:00 και Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή, 8:00 – 14:00 & 17:30 – 21:00. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο τις ίδιες ημέρες και ώρες.
Frequently asked questions from our Poly-pharmacy team
Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;
Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα μέσω της ιστοσελίδας μας. Επιλέξτε τα προϊόντα και την ποσότητα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@poly-pharmacy.gr ή τηλεφωνικά στο 2631022477.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Η ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, με τους εξής όρους:
- Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί και το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα ψυγείου, βρεφικές τροφές και γάλατα, εκτός αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά.
Σε ποιες περιοχές πραγματοποιείται η αποστολή των παραγγελιών;
Παρέχουμε αποστολή σε όλη την Ελλάδα, καθώς και σε περιοχές του εξωτερικού. Οι αποστολές εντός Ελλάδας συνήθως παραδίδονται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ για το εξωτερικό ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Για παραγγελίες αξίας 39€ και άνω, και βάρους μέχρι 3 κιλά, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των 39€, τα μεταφορικά χρεώνονται με 4,00€ (όταν το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν ξεπερνά τα 3 κιλά). Για κάθε επιπλέον κιλό πάνω από τα 3 κιλά, η χρέωση είναι 1,00€ ανά κιλό.
Το συνολικό βάρος των προϊόντων υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Για προϊόντα με την ένδειξη “Βαριά Αντικείμενα”, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Σημαντικά σημεία:
Δεν θα υπάρξουν εκπλήξεις στα έξοδα αποστολής. Όποιο ποσό εμφανιστεί στην πληρωμή σας, είναι το τελικό ποσό.
Η αντικαταβολή χρεώνεται με 1,00€.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε αυτομάτως ένα email με την ανάλυση των εξόδων και των μεταφορικών.
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;
Ναι, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φαρμακείο μας στη διεύθυνση Αλεξανδροπούλου 1, Μεσολόγγι
Πως μπορώ να επικοινωνήσω με το φαρμακείο σας;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@poly-pharmacy.gr ή τηλεφωνικά στο 2631022477
. Επίσης, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα μέσω Instagram ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
Πως μπορώ να βρω την κατάλληλη δόση ή χρήση για ένα φαρμακευτικό προϊόν;
Σε κάθε προϊόν παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες χρήσης και δοσολογίας. Ωστόσο, αν έχετε αμφιβολίες ή ειδικές ανάγκες, συμβουλευτείτε το γιατρό ή τον φαρμακοποιό σας πριν τη χρήση.
Τα προϊόντα είναι αυθεντικά και ασφαλή;
Όλα τα προϊόντα που προσφέρουμε είναι αυθεντικά και προέρχονται από αξιόπιστους και πιστοποιημένους προμηθευτές. Επιπλέον, τα προϊόντα μας πληρούν όλες τις απαιτήσεις ασφαλείας και έχουν εγκριθεί από τις αρμόδιες υγειονομικές αρχές.
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του φαρμακείου;
Δεν έχω παραλάβει ακόμα την παραγγελία μου, τι να κάνω;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την τοποθεσία του δέματός σας μέσω της σελίδας του courier, εισάγοντας τον κωδικό αποστολής που σας έχουμε στείλει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία courier ή με εμάς μέσω email στο info@poly-pharmacy.gr ή τηλεφωνικά στο 2631022477.